PLATE FORME CENTRALE MARKETING: CRM

Solution complète de gestion de la relation client :

• Gestion des contacts multi-canaux et des agendas : Collecte d'informations, saisie, mémorisation, analyse et diffusion des contacts clients, prospects et partenaires.
• Qualification, consolidation de l’existant : Traitement des bases de données (dédoublonnement, déduplication et enrichissement ; restructuration, normalisation, consolidation et validation postale, traitement des civilités)
• Datamining: Comprendre et segmenter les clients, concentrer les actions commerciales sur les cibles à fort potentiel
• Gestion des actions commerciales et marketing : Mailing avec suivi, courrier, rendez-vous, appel téléphonique…
• Gestion de la production commerciale, des relances commerciales : Meilleure qualité et rapidité de réponse de votre entreprise
• Gestion et suivi des propositions commerciales
• Interfaçage avec la production, la gestion des stocks, la logistique, etc...
• Facturation

Solution adaptée de qualité :

• Audit Qualité de bases de données et conseils :

• Analyse de la structure de votre fichier, de l'ensemble de vos adresses et de leur contenu pour établir un rapport qualitatif sur votre base.
• Possibilité de campagnes « One To One »
• Réponse à des besoins afférents aux différents canaux de communication (emails ; adresses ; téléphones Fixes ; téléphones portables)

• Confidentialité :

• Prise en charge complète de vos opérations de déduplication dans le strict respect de la confidentialitédes données.

• Options :

• Action partielle sur un domaine donné ou un ciblage souhaité
• Intégration complète de la solution

Solution economique :

• La solution CRM est un retour sur investissement assuré et rapide au niveau :

• Des ventes : Réduction du cycle des ventes, amélioration du taux de signature, meilleure fidélisation des clients,..
• Du marketing : Visibilité immédiate sur l’efficacité des actions marketing, réduction des coûts d’analyse et des documents marketing, augmentation du nombre de prospects générés,...
• Du service client : Amélioration de la productivité du service client,..
• De la production
• De la fonction administratives et comptable
• Du management : Amélioration de l’efficacité des reportings,...

Enrichissement du CRM :

• Amélioration la qualité et le rendement de votre fichier :

• Enrichissement et validation de vos données (fichier de Particuliers ou de Professionnels de critères, tels qu'adresses e-mail ou adresses de sites Web, téléphone, télécopie…)
• Confrontation à d'autres bases référentielles et à des fichiers plus riches et/ou davantage segmentables.